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XIAOZHILIAO SUPPORT

小知了双语
技术支持

面向家长的产品使用、订阅与隐私帮助。

常见帮助

如何开始学习?

在“学习”页选择主题后,孩子可以依次看图、听读并完成小游戏。建议每次学习约 10 分钟。

学习记录在哪里?

“成长”页会显示本机的已学词语、连续学习、星星和待复习内容。当前版本的这些记录只保存在本设备;删除 App 或重置本机进度后可能无法恢复。

如何恢复会员?

正式会员版本将在家长验证后的会员页提供“恢复购买”。请使用购买时的同一 Apple ID,并确认该订阅仍在有效期内。

如何管理或取消订阅?

自动续期订阅由 Apple 管理。可在 iPhone 的“设置 → Apple ID → 订阅”中查看、管理或取消。取消后,当前已付费周期结束前仍可继续使用会员权益。

儿童使用提示:涉及会员、支持服务和外部链接的区域应由家长操作;请在家长陪同下使用设备。
联系我们

如遇到无法使用、订阅恢复失败或隐私相关问题,请通过以下邮箱联系,并尽量附上设备型号、系统版本、App 版本及问题截图(请勿发送儿童照片、录音、身份证件或支付信息)。

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